¿POR QUÉ DEBERÍAMOS VENDER ONLINE?

Aunque el comercio electrónico y la venta online llevan tiempo entre nosotros, en este momento se ha convertido en un requisito importante para vender. Las empresas que no ofrecen a sus clientes esa posibilidad de compra están perdiendo oportunidades de venta.

Antes de empezar a explicar las razones por las que en este momento el comercio electrónico es fundamental para cualquier negocio, vamos a ver de qué estamos hablando cuando nos referimos al comercio electrónico o venta online.

Hay muchas definiciones, para nosotros, el comercio electrónico es un modelo de negocio que utiliza herramientas digitales para la compra y venta de productos y servicios a través de canales online.

En este artículo queremos ofrecer una visión sobre qué es el comercio electrónico actualmente,  cuales son las ventajas y que necesitamos para ponerlo en marcha. Entre las preguntas a las que damos respuesta están ¿Qué entendemos por comercio electrónico? ¿Cómo es el comercio electrónico actualmente? ¿Cuales son las razones para apostar por la venta online? ¿Qué aspectos debemos tener en cuenta para desarrollar nuestro comercio online?¿Qué herramientas debemos utilizar para desarrollar nuestro comercio electrónico?

A continuación, vamos a ver más a fondo los principales aspectos a considerar para empezar con el comercio electrónico, así como sus características y la importancia que tiene para las empresas.

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¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

El comercio electrónico, es el resultado del proceso de compra y venta de los productos y servicios a través de medios digitales tales como la página web, aplicaciones móviles y redes sociales. Ahora bien, cuando hablamos de comercio electrónico nos referimos a muchas más cosas que son necesarias para poder conseguir esa venta online, desde la difusión y la publicidad para que los clientes accedan a la tienda y puedan comprar esos productos, hasta toda la logística y herramientas necesarias para que se pueda gestionar con éxito.

¿CÓMO ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO ACTUALMENTE?

A día de hoy, los usuarios están acostumbrados a realizar compras y pagos a través de medios digitales. Es una cosa que hacemos prácticamente a diario y que se ha convertido en algo habitual en nuestras vidas. Ahora bien, cuando hablamos de comercio electrónico, no hacemos referencia únicamente a la compra y/o venta de bienes o servicios a través de una tienda online. Actualmente, el comercio electrónico no es solamente eso, sino que este va mucho más allá. El e-commerce, también engloba otro tipo de ventas, como por ejemplo, la venta en redes sociales, a través de marketplaces como puede ser el caso de Amazon, por medio de sistemas de dropshipping en el que se pueden vender productos sin necesidad de comprar y almacenar, o incluso vender a través de sistemas de afiliación, donde hay usuarios que recomiendan y venden productos de terceros, a cambio de  comisiones por las ventas realizadas.

¿CUALES SON LAS RAZONES PARA APOSTAR POR LA VENTA ONLINE?

Cómo sabemos, en la última década, Internet ha cambiado totalmente nuestra forma de relacionarnos con otras personas, informarnos, o incluso buscar trabajo. Y como no, también ha acabado afectando a nuestros hábitos de compra, convirtiendo el  e-Commerce en una realidad cada vez más presente en nuestras vidas. De este modo, si estás pensando en cualquier oportunidad de negocio que te pueda surgir, no puedes pasar por alto el situar tu negocio en Internet, ya que, si no lo haces, tus posibilidades de éxito posiblemente se verán muy reducidas. A continuación, te resumimos algunas de las razones por las que deberías apostar por la venta online:

MENOR INVERSIÓN Y MENORES COSTES

Para empezar un negocio online, la inversión inicial va ser bastante menor que la de una tienda física. Puesto que no hay que alquilar espacios, no hay que pagar licencias ni costes de acondicionamiento, tampoco se necesita un stock para guardar los productos disponibles en la tienda. De la misma manera, la publicidad es mucho más asequible en el entorno digital y su alcance es muchísimo mayor en Internet que en un entorno tradicional. Esto nos facilitará la financiación, el emprendimiento y el comienzo del negocio. 

MAYOR OPORTUNIDAD DE VENTAS

Cómo sabemos, adquirir productos desde casa se está convirtiendo en algo habitual en los últimos tiempos. Cada vez, son más las personas que prefieren comprar desde el salón de su casa, antes que tener que ir a la tienda física y hacer cola. Basta con un simple click para adquirir el producto que nosotros queramos. Con la irrupción de las nuevas tecnologías, encabezadas por Internet, el e-Commerce se ha convertido en un término muy habitual. De hecho, el mercado de comercio electrónico está en un constante crecimiento. Cada año los comercios digitales aumentan a la vez que lo hace el número de compradores y la frecuencia de los que lo hacen de forma habitual. Además, tenemos que tener en cuenta que el comercio electrónico te permite prestar servicios a todo el mundo. Estar en Internet es abrirse al mundo, tener la oportunidad de vender en cualquier país. Y, si a esto le sumamos la posibilidad de vender sin restricciones horarias, ya que el e-Commerce nos permite vender las 24 horas del día y a cualquier parte del mundo, las posibilidades de aumentar nuestras ventas se multiplican.

¿QUÉ ASPECTOS DEBEMOS TENER EN CUENTA PARA DESARROLLAR NUESTRO COMERCIO ONLINE?

Abrir un negocio online no es una cosa que se puede hacer de un día para otro, al menos si quieres tener un negocio rentable y conseguir un amplio recorrido en la red. Es por ello, por lo que a continuación, te resumimos aquellos aspectos más importantes a tener en cuenta antes de desarrollar un negocio online:

¿QUÉ PRODUCTO VAMOS A VENDER? 

Tener claro qué producto vamos a comercializar es lo primero que tenemos que tener en cuenta antes de abrir nuestra tienda online. Parece obvio, pero muchas veces no es nada fácil encontrar uno o varios productos con los que empezar nuestro negocio. Es por ello, por lo que lo mejor será elegir un sector donde nos sintamos cómodos y tengamos conocimientos sobre esa clase de productos/servicios que vamos a ofrecer.

LA ESTRATEGIA QUE VAMOS A SEGUIR

Junto con el producto, va ligada la estrategia. La estrategia es otro punto que tenemos que tratar con bastante cuidado, ya que no nos podemos lanzar al mercado sin tener una planificación previa de cómo vamos a actuar en él. Habrá que pensar en los canales que vamos a utilizar para la comercialización del bien o servicio, en las herramientas que vamos a utilizar para la difusión de la publicidad, en cómo va a ser la logística, es decir, en la manera en que el transporte va a influir en el coste del producto,…

EL PRESUPUESTO

El presupuesto es uno de los puntos más críticos a la hora de empezar con un negocio online, ya que administrarlo de forma correcta te va a ayudar a conseguir un mayor crecimiento. Con esto me refiero a que no debemos destinar todo o la gran parte de este a la creación del negocio, ya que lo que realmente te va a hacer crecer y que la gente te empiece a conocer va a ser el marketing online que realicemos. Es por esta razón, por lo que lo mejor sería destinar un 30-35% del presupuesto total a la creación de la tienda online, y dejar el 65-70% restante para invertir en marketing online ya que es lo que te va hacer posicionarte mejor en los resultados de google y además, va a conseguir que tu página obtenga un mayor número de visitas.

¿QUÉ HERRAMIENTAS DEBEMOS UTILIZAR PARA DESARROLLAR NUESTRO COMERCIO ELECTRÓNICO?

Llegados a este punto, y una vez tengamos claro qué aspectos tenemos que tener en cuenta a la hora de abrir nuestro negocio online, nos dispondremos a analizar cuáles son las herramientas que debemos utilizar para desarrollar nuestro comercio electrónico de forma eficiente. A continuación, te mostraremos algunas de las más relevantes:

PLATAFORMAS DE TIENDA ONLINE

El tener una tienda online en funcionamiento requiere baste trabajo. Hay que administrar el inventario y asegurarse de que tenemos stock en todos los productos, gestionar los pagos que nos hacen nuestros clientes, o tratar con estos mediante mails. Es por ello, por lo que existen una serie de plataformas que nos ayudan a gestionar todas estas actividades y nos hacen el trabajo un poco más sencillo. A día de hoy hay multitud de plataformas online que nos ayudan a gestionar nuestro negocio en red. A continuación, te mostraremos 4 de las más importantes:

• WooCommerce: WooCommerce es un plugin que se ejecuta en WordPress. Este puede manejar todos los aspectos básicos, desde publicar elementos para la venta, hasta procesar pagos. Además, puedes aumentar la funcionalidad del plugin mediante extensiones dedicadas, de las cuales hay cientos disponibles.
• Shopify: Shopify es una plataforma de comercio electrónico en la que pequeños comerciantes y usuarios particulares pueden crear su tienda online con la finalidad de vender sus productos en Internet. Esta plataforma da la libertad a los usuarios de crear tiendas en línea a su gusto sin necesidad de tener conocimientos de programación, de forma cómoda y fácil.
• Prestashop: Prestashop es una plataforma de e-Commerce dedicada. Esta te permitirte configurar una tienda online lo más rápido posible. Incluye una gran cantidad de funciones como por ejemplo, una potente funcionalidad de administración de productos, múltiples opciones de pago, páginas de pago personalizables e incluso te permite registrar los impuestos.
• Magento: Magento es una plataforma potente que te permite crear tiendas online pequeñas y grandes, aunque  principalmente va dirigida a empresas de mayor escala. Por otra parte, esta plataforma no es la más fácil de usar, puesto que necesitas tener algo de experiencia en el desarrollo de la web si quieres usarla. Sin embargo, lo compensa con su gran cantidad de funciones. Por ejemplo, está diseñado con el SEO en mente, es altamente seguro y también te permite usar temas y plugins.

VENDER EN REDES SOCIALES

Como sabemos, cada vez pasamos más tiempo pegados a las redes sociales. Pero, recientemente, las redes sociales no se están usando únicamente para conectar con otras personas. Muchas empresas han decidido empezar a vender en ellas debido a su gran potencial. A continuación te contamos algunas de las herramientas más útiles para vender en redes sociales:

• Facebook Marketplace: En este caso, la red social Facebook, ha incorporado una plataforma dentro de la red que permite a sus usuarios registrados realizar acciones de compra y venta sin tener que utilizar ninguna tienda online. Se realizan directamente desde esta plataforma.
• AddShoppers: AddShoppers es una solución para vendedores online, que ofrece una serie funcionalidades seleccionables por el usuario. Dependiendo de las necesidades de su empresa. Además, ofrece distintos análisis. Por ejemplo, impacto en redes sociales, seguimiento del ROI, targeting según el comportamiento del consumidor. También herramientas de retargeting (una de ellas especializada en retargeting dentro de Facebook), o marketing de referencias. Ha sido diseñada para aumentar la fidelidad del cliente e incrementar el número de registros.
• Shopial: Shopial es una herramienta que te permite convertir tu eCommerce en una tienda completa y funcional en Facebook. Tiene una función para hacer con un solo click, un anuncio de Facebook para la promoción de tus productos y atraer más ventas para tu negocio. Este sistema es compatible con plataformas como eBay, Etsy, Amazon, Magento y Shopify. Además, realiza informes para ver cómo están funcionando tus ventas de Facebook.
• Buyable Pins on Pinterest: Buyable Pins on Pinterest es una herramienta que ha incorporado Pinterest a su plataforma. Esta permite a los usuarios de dicha red social comprar productos directamente en Pinterest sin tener que salir de ella. Los botones son bastante simples, ya que se puede agregar a tus productos actuales de un almacén y colocar un botón de acceso rápido “Comprar en cada pin” que se coloca en Pinterest. Las ventas son gratis para ti, y funcionan de maravilla en los dispositivos móviles, ya que toda la configuración se ha creado para las personas que lo utilizan con las tablets y los teléfonos.
• Twitter Buy Buttons: Los botones de compra en Twitter son bastante parecidos a los que encontrarás en Pinterest. En este caso, los tweets funcionan como anuncios regulares, por lo que tiene la ventaja de hacer correr la voz sobre tus productos a sus seguidores. Sin embargo, los botones de compra se colocan en estos anuncios de manera que los usuarios puedan agregar un artículo sin tener que recorrer todo el camino a tu tienda online. Funciona mejor con integraciones como Shopify, Bigcommerce y Stripe.

AUTOMATIZAR MAILS

El email marketing es el canal que mayor ROI tiene. Enviar newsletters a tus suscriptores es algo que no puedes dejar de hacer, pero no es lo único en lo que nos tendremos que centrar. Es aquí cuando entra la automatización de emails, ya que el email marketing no es nada si no contamos con una buena automatización de nuestros mails. Tener una buena automatización de los emails nos agilizará muchísimo el contacto con nuestros clientes, de manera que simplemente con escribir una vez el mail, cada vez que una persona realice la acción que se asocia a ese mail escrito, este se enviará automáticamente. A continuación te mostramos algunas de las mejores herramientas para obtener una buena automatización de los emails:

• Hubspot: Hubspot es una herramienta de captación de leads que aglutina todas las funcionalidades necesarias para hacerlo desde una única plataforma. La herramienta está pensada para llevar a cabo de una forma sencilla la metodología del Inbound Marketing. 
• Marketo: Marketo es la empresa creadora de una plataforma de software de marketing la cual permite a las empresas agilizar y controlar de manera sencilla, las acciones de marketing digital. Esta, es capaz de adaptarse a cualquier empresa sin importar tamaño ni sector.
• Getresponse: Getresponse es un software que permite potenciar el email marketing. Entre las funciones más sorprendentes que podrás encontrar aquí está el envío de correos, colocar las puntuaciones, actualizar información relevante de tus contactos y etiquetarlos.

Sin embargo, últimamente muchas de las herramientas de email marketing como puede ser el caso de MailChimp o mailRelay, están ofreciendo servicios de automatización de marketing. De manera que, si estás pensando en abrir un negocio y tu presupuesto es muy ajustado, descargar el plugin de MailChimp podría ser una buena opción para empezar a automatizar tus emails.